Política de Privacidade

A SouBeef valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados durante a utilização do site da SouBeef, para quais finalidades essas informações são utilizadas, com quem poderão ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares de dados.

O tratamento de dados pessoais realizado pela SouBeef observa a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A SouBeef é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus canais digitais e utilizados para as finalidades descritas nesta Política.

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato conosco pelos canais oficiais indicados ao final desta Política.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma como o cliente utiliza o site e os serviços da SouBeef, poderão ser coletados os seguintes dados:

Dados de identificação:

Nome completo;
CPF, quando necessário;
Data de nascimento, quando necessária;
Dados relacionados ao cadastro.

Dados de contato:

Número de telefone;
Número de WhatsApp;
Endereço de e-mail.

Dados de entrega:

Endereço;
Número;
Complemento;
Bairro;
Cidade;
Estado;
CEP;
Informações necessárias para realização da entrega.

Dados relacionados às compras:

Produtos adquiridos;
Histórico de pedidos;
Valores das compras;
Informações relacionadas ao pagamento;
Dados necessários para atendimento e pós-venda.

Dados de navegação:

Endereço IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Informações relacionadas à interação com o site.

Alguns dados poderão ser coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta Política.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais poderão ser coletados quando o usuário:

Realizar um cadastro no site;

Realizar uma compra;

Preencher formulários disponibilizados pela SouBeef;

Entrar em contato com nossa equipe de atendimento;

Solicitar informações sobre produtos ou pedidos;

Interagir com o site;

Navegar pelas páginas e utilizar determinadas funcionalidades;

Participar de promoções ou ações realizadas pela SouBeef.

Também poderão ser recebidos dados de empresas e prestadores de serviços envolvidos na operação do site, pagamento, logística e atendimento, sempre de acordo com as finalidades aplicáveis.

4. Para que utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processar e concluir pedidos realizados no site;

Confirmar pagamentos;

Realizar a entrega dos produtos;

Entrar em contato com o cliente sobre pedidos;

Prestar atendimento e suporte;

Responder dúvidas, solicitações e reclamações;

Realizar procedimentos de troca, devolução e reembolso;

Emitir documentos fiscais;

Cumprir obrigações legais e regulatórias;

Prevenir fraudes e atividades ilícitas;

Garantir a segurança do site e dos sistemas;

Melhorar a experiência de navegação;

Analisar o funcionamento e desempenho do site;

Realizar comunicações relacionadas aos produtos, serviços e operações da SouBeef;

Enviar comunicações promocionais, quando permitido e de acordo com as preferências do usuário;

Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A LGPD determina que o tratamento de dados pessoais deve estar relacionado a uma finalidade legítima e observar princípios como finalidade, adequação, necessidade, transparência e segurança.

5. Bases legais para o tratamento

A SouBeef poderá tratar dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo, conforme aplicável:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

Execução de contrato ou de procedimentos relacionados a contrato;

Exercício regular de direitos;

Proteção do crédito;

Prevenção à fraude e à segurança do titular;

Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;

Consentimento, quando necessário.

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade e com as circunstâncias específicas de cada tratamento.

6. Compartilhamento de dados

Para viabilizar suas atividades, a SouBeef poderá compartilhar determinados dados pessoais com terceiros que prestem serviços necessários à operação do negócio.

Esses terceiros poderão incluir, conforme aplicável:

Plataformas de comércio eletrônico;

Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

Instituições financeiras e operadoras de cartão;

Empresas responsáveis pela entrega e logística;

Prestadores de serviços de tecnologia;

Serviços de hospedagem e armazenamento;

Ferramentas de atendimento e comunicação;

Prestadores de serviços contábeis, fiscais e jurídicos;

Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A SouBeef busca compartilhar apenas os dados necessários para a realização da finalidade correspondente e adota medidas para que os terceiros envolvidos tratem os dados de acordo com a legislação aplicável.

7. Pagamentos

As informações relacionadas aos pagamentos poderão ser processadas por empresas especializadas em meios de pagamento.

A SouBeef não solicita que o cliente forneça informações de cartão de crédito por canais não destinados a esse fim, como WhatsApp ou e-mail.

Os dados de pagamento poderão ser submetidos a procedimentos de validação e segurança realizados pelo próprio meio de pagamento utilizado.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da SouBeef poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, analisar o uso do site e, quando aplicável, oferecer conteúdos e comunicações mais relevantes.

Os cookies podem ser utilizados, entre outras finalidades, para:

Garantir o funcionamento do site;

Lembrar determinadas preferências de navegação;

Manter informações relacionadas à sessão;

Obter informações estatísticas sobre a utilização do site;

Compreender o comportamento de navegação;

Melhorar funcionalidades e desempenho;

Realizar ações de comunicação e publicidade, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar determinadas preferências relacionadas aos cookies por meio das configurações de seu navegador ou, quando disponibilizado no site, pelo próprio mecanismo de gerenciamento de cookies.

A utilização de cookies deverá observar as regras e orientações aplicáveis à proteção de dados pessoais.

9. Dados de menores de idade

O site da SouBeef não é destinado especificamente a crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas previstas na legislação aplicável, considerando o melhor interesse do menor.

Caso a SouBeef identifique que dados pessoais foram fornecidos de forma inadequada, poderá adotar medidas para sua exclusão ou regularização, quando cabível.

10. Segurança das informações

A SouBeef adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com sua operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Entre as medidas de segurança poderão estar controles de acesso, proteção de sistemas, gestão de permissões e procedimentos internos relacionados à segurança da informação.

A ANPD orienta que agentes de tratamento, inclusive os de pequeno porte, adotem medidas administrativas e técnicas essenciais e necessárias para proteção dos dados pessoais.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente seguro. Por esse motivo, a SouBeef não pode garantir segurança absoluta das informações.

11. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos e solucionar eventuais conflitos.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, salvo quando sua conservação for necessária ou permitida pela legislação aplicável.

A LGPD prevê hipóteses em que os dados podem permanecer armazenados mesmo após o término de determinada finalidade, como para cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela SouBeef poderão realizar operações de tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a SouBeef adotará as medidas e mecanismos exigidos pela legislação aplicável.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;

Acesso aos dados pessoais;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulamentares;

Informações sobre compartilhamento de dados;

Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;

Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Os direitos previstos na LGPD estão sujeitos às condições, limites e exceções estabelecidos pela própria legislação.

14. Como exercer seus direitos

O titular poderá entrar em contato com a SouBeef para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais.

As solicitações deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 99169-8923

E-mail: contato@soubeef.com

Para proteção do próprio titular e prevenção de fraudes, a SouBeef poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

A ANPD determina que agentes de tratamento disponibilizem informações sobre o tratamento e um canal para atendimento das solicitações dos titulares.

15. Comunicações e marketing

A SouBeef poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar comunicações relacionadas aos pedidos, atendimento, produtos e serviços.

Quando aplicável, também poderão ser enviadas comunicações promocionais, novidades, ofertas e conteúdos de interesse.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato com a SouBeef.

O cancelamento de comunicações promocionais não impedirá o envio de mensagens necessárias para a execução de pedidos, atendimento, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

16. Links para sites de terceiros

O site da SouBeef poderá conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros.

A SouBeef não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.

17. Alterações nesta Política

A SouBeef poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão atualizada estará disponível no site.

Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta Política para acompanhar eventuais alterações.

18. Canal de atendimento sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à proteção de dados pessoais e privacidade, entre em contato com:

SouBeef