Política de Envio
Na SouBeef, trabalhamos para que seu pedido seja preparado, armazenado e entregue com segurança e qualidade.
Durante o processo de finalização do pedido, o cliente deverá informar corretamente o endereço de entrega e demais dados solicitados. A SouBeef não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Por se tratar de produtos alimentícios, especialmente produtos perecíveis, a SouBeef adota cuidados específicos para preservar a qualidade e as condições adequadas dos produtos durante o transporte.
Caso seja identificado algum problema visível, como embalagem violada, produto danificado ou qualquer outra irregularidade aparente, recomendamos que o recebimento seja recusado e que a SouBeef seja comunicada imediatamente.
Para comunicar qualquer problema, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99169-8923 ou pelo e-mail contato@soubeef.com.
A solicitação será analisada pela nossa equipe para que possamos orientar o cliente e buscar a melhor solução para o caso.
Caso o cliente precise cancelar ou alterar um pedido, deverá entrar em contato com a SouBeef o quanto antes, respeitando as condições e o prazo de preparação do pedido.
Caso a entrega não possa ser realizada em razão de endereço incorreto, ausência de responsável para recebimento ou impossibilidade de acesso ao local informado, poderá ser necessário realizar uma nova tentativa de entrega, sujeita a condições e custos adicionais, quando aplicável.
WhatsApp: (11) 99169-8923
E-mail: contato@soubeef.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
A SouBeef está à disposição para garantir a melhor experiência possível em sua compra.
ÁREA E CONDIÇÕES DE ENTREGA
As entregas são realizadas de acordo com a disponibilidade e a área de atendimento informada no momento da compra.Durante o processo de finalização do pedido, o cliente deverá informar corretamente o endereço de entrega e demais dados solicitados. A SouBeef não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo e a previsão de entrega são informados no momento da finalização da compra e podem variar de acordo com o endereço, disponibilidade dos produtos e condições operacionais.Por se tratar de produtos alimentícios, especialmente produtos perecíveis, a SouBeef adota cuidados específicos para preservar a qualidade e as condições adequadas dos produtos durante o transporte.
RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira a embalagem e as condições aparentes dos produtos.Caso seja identificado algum problema visível, como embalagem violada, produto danificado ou qualquer outra irregularidade aparente, recomendamos que o recebimento seja recusado e que a SouBeef seja comunicada imediatamente.
Para comunicar qualquer problema, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99169-8923 ou pelo e-mail contato@soubeef.com.
PROBLEMAS IDENTIFICADOS APÓS A ENTREGA
Caso algum problema não possa ser identificado no momento do recebimento, o cliente deverá entrar em contato com a SouBeef o mais breve possível, preferencialmente em até 12 horas após a entrega, informando o número do pedido e, sempre que possível, enviando fotos do produto e da embalagem.A solicitação será analisada pela nossa equipe para que possamos orientar o cliente e buscar a melhor solução para o caso.
PRODUTOS PERECÍVEIS
Por se tratarem de produtos perecíveis e que necessitam de condições adequadas de armazenamento, não serão aceitas devoluções após o recebimento por motivo de arrependimento.Caso o cliente precise cancelar ou alterar um pedido, deverá entrar em contato com a SouBeef o quanto antes, respeitando as condições e o prazo de preparação do pedido.
RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.Caso a entrega não possa ser realizada em razão de endereço incorreto, ausência de responsável para recebimento ou impossibilidade de acesso ao local informado, poderá ser necessário realizar uma nova tentativa de entrega, sujeita a condições e custos adicionais, quando aplicável.
ATENDIMENTO
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas aos pedidos e entregas, entre em contato conosco:WhatsApp: (11) 99169-8923
E-mail: contato@soubeef.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
A SouBeef está à disposição para garantir a melhor experiência possível em sua compra.
